CRM en Perú para empresas y pymes: SkalaYa
CRM en Perú para gestionar leads, asignar asesores y dar seguimiento a tus clientes. Con SkalaYa Massive envía campañas por WhatsApp, correo y SMS.
- CRM: organiza clientes y contactos, da seguimiento automático a cada oportunidad y mide tus ventas.
- Massive: envíos masivos por correo, WhatsApp y SMS con segmentación de contactos.
- Próximamente: Proyectos, Facturación y Tickets.
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Preguntas frecuentes
¿Qué es un Lead en el CRM?
Un Lead es un posible cliente que ha mostrado interés en tus productos o servicios y ha compartido sus datos de contacto, como correo electrónico, teléfono o redes sociales.
¿Cómo puedo registrar un Lead en el CRM?
Puedes registrar un Lead manualmente agregando nombre, correo, teléfono y fuente de captación, o de forma automática mediante formularios en tu web, integraciones con WhatsApp, redes sociales o landing pages conectadas al CRM.
¿Cómo se clasifican los Leads en el CRM?
Los Leads pueden clasificarse según estado (Nuevo, Contactado, En Seguimiento, Convertido, No Interesado), fuente (Web, redes sociales, referidos, eventos) y prioridad (Alta, Media, Baja).
¿Puedo asignar Leads a un asesor específico?
Sí, puedes asignar manual o automáticamente Leads a tus asesores para que gestionen el seguimiento según sus tareas y zonas asignadas.
¿Cómo hago seguimiento de un Lead?
Puedes agendar llamadas, reuniones o visitas, registrar notas de cada contacto, configurar recordatorios automáticos y visualizar el historial completo de interacciones con cada Lead.
¿El CRM me notifica sobre seguimientos pendientes?
Sí, recibirás notificaciones automáticas por correo o dentro del CRM para recordarte seguimientos pendientes, llamadas o correos programados.
¿Puedo enviar correos o WhatsApp desde el CRM?
Dependerá de tu plan, pero generalmente puedes enviar correos directamente desde el CRM e integrar WhatsApp para enviar mensajes y registrar conversaciones en el historial del Lead.
¿Cómo convierto un Lead en Cliente?
Cuando se concreta una venta, puedes cambiar el estado del Lead a 'Convertido' y pasarlo al módulo de Clientes para su gestión en contratos, ventas o facturación.
¿Puedo importar una lista de Leads al CRM?
Sí, puedes importar archivos CSV o Excel con tus Leads, asegurándote de mantener el formato correcto de columnas como nombre, correo, teléfono y fuente.
¿Cómo mido la efectividad de mis Leads?
El CRM permite generar reportes de conversión de Leads por asesor, fuente y periodo, tiempo promedio de conversión y actividades de tu equipo comercial.
¿El CRM me ayuda a evitar duplicados?
Sí, el CRM valida y evita duplicados utilizando correo electrónico y teléfono como referencias principales.
¿Puedo personalizar las etapas de mi pipeline de Leads?
Sí, puedes configurar las etapas de tu pipeline según tu proceso de ventas para adaptarlo a tu flujo comercial.
¿Qué es un CRM?
Un CRM es un sistema para guardar a tus clientes y oportunidades de venta, dar seguimiento a cada contacto y medir resultados. Por ejemplo, una consulta que llega a tu web, o por WhatsApp si tienes la integración, puede registrarse como lead, asignarse a un asesor y tener un recordatorio de seguimiento.
¿SkalaYa sirve para empresas peruanas?
SkalaYa es un CRM para equipos comerciales de empresas y pymes. Los envíos masivos por WhatsApp, correo y SMS se hacen con SkalaYa Massive.